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Post by account_disabled on Dec 23, 2023 11:43:12 GMT 2
当客户使用您的 SaaS 品牌的试用功能时,他们会不时需要帮助。如果他们不理解或遇到问题,您的客户支持团队应该随时准备在最短的时间内解决客户的痛点。您可以让您的潜在客户度过一段美好的时光,了解您的工具的功能。然而,如果他们在使用该工具的过程中没有得到很好的指导,那么转化的机会就会非常低。他们中的大多数人甚至没有完成免费试用期。保持对话继续进行的最佳方法之一是使用网站上的聊天机器人。 这是 Hubspot 聊天机器人的示例。 聊天 来源:Hubspot 您可 WhatsApp 号码数据 以设置触发式电子邮件,并在潜在用户使用这些功能时发送给他们,以指导他们并提供更多信息,以便他们了解您的工具的不同功能,并了解您的业务在解决他们的痛苦方面的价值。 使用驾驶员评级。您可以在潜在客户尝试您的工具功能后判断他们是否准备好成为客户。探索他们如何与您的品牌互动(例如在社交媒体上),或者如何评论您的内容。 希望与某个品 该品牌,而不仅仅是其提供的功能。与您的销售和营销团队交谈,了解他们如何参与客户培育阶段。 收集反馈并采取行动。当潜在客户使用您的公司时,他们会留下有关您软件的各种功能以及该软件在解决他们的问题方面的有用性的反馈。您还可以要求潜在客户提供反馈,说明他们如何发现该工具有助于解决他们的问题。使用此客户反馈来改进您的工具并为您提供的功能提供最佳的客户体验。说服用户使用您的功能的另一种最佳方法是包含像这样的客户评价。 审查 资料来源:Ranktracker 像上面这样的排名跟踪工具可以通过显示客户推荐和积极评价来吸引目标客户,从而大大受益。如果客户对您提供的 SaaS 功能的价值有疑问,他们可以查看使用相同工具并解决类似问题的其他客户的推荐。
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